Стратегическая сессия для городского курорта «Волжские термы»

20.02.2024

Отрасль: Туризм и отдых
Оказанные услуги: Стратегическая сессия

О проекте

Год назад городской курорт «Волжские термы» проводили стратегическую сессию по формированию бизнес-стратегии компании, определению позиционирования, выработке миссии и ценностей. Весь год компания активно развивалась, помимо классических услуг, появились новые направления: комплекс бань, саун, аквапарк, зона SPA.

В январе 2024 года появилась потребность провести еще одну сессию для выработки точек отстройки от нового конкурента, обновления позиционирования через выход на УТП (уникальные торговые предложения).

Задача:

Эксперты и участники рынка отмечают, что конкуренция в отрасли растет: на региональный рынок вышел новый игрок в другом ценовом сегменте, тем не менее, работающий в этой же нише терм. В агентство SPIKA обратилось руководство центра здоровья и отдыха «Волжские термы» для выработки точек отстройки от конкурентов, для обновления позиционирования через конкретные УТП.

Решение:

Инструментом решения задач стала двухдневная стратегическая сессия. В работу были вовлечены сотрудники разных отделов центра здоровья и отдыха «Волжские термы»: не только топ-менеджмент и отдел маркетинга, но и технические службы, бухгалтерия. Плюс в сессии участвовали внешние эксперты, которые сотрудничают с компанией по разным направлениям консалтинга. В ходе обсуждения модераторы и команда уточнили направления развития продуктов и сервисов, проанализировали конкурентов и лучшие образцы на рынке, проанализировали преграды и точки роста.

Результат:

Было выработано УТП центра здоровья и отдыха «Волжские термы», которое объединяет все направления и дает отстройку от конкурентов.

Команда получила ответы на свои вопросы, им стал понятен дальнейший вектор движения.

Изменился подход команды к пониманию целевой аудитории: видение стало многогранным, объемным. Команда начала мыслить сценариями поведения каждой целевой аудитории, а не просто социально-демографическими параметрами.

Стало понятно, как решить задачу по увеличению частоты посещений комплекса в течение года. Были выявлены причины, по которым люди захотят возвращаться в термы снова и снова, что конкретно им нужно предлагать.

Сессия синхронизировала видение собственника и видение команды, стратегии и тактики. Появились ценностные предложения для каждой аудитории, их объединило единое УТП. Наработки станут основой для будущих рекламных компаний, упаковки программ посещения, тарифов. Результатом стратегической сессии стала дорожная карта и банк идей.

Удалось не просто определить стратегическое видение, но создать мостик к реальным практическим шагам. А, значит, внедрению – быть!

Фотогалерея

Отзывы

Акватермальный комплекс «Волжские термы»

Виталий Неменов собственник, генеральный директор

Благодарю экспертов маркетингового агентства SPIKA Золотареву Алевтину и Загребину Ирину за профессиональную подготовку и проведение двухдневной стратегической сессии. Тайминг был четким, инструменты стратегического анализа разноплановыми, способы взаимодействия с аудиторией эффективными. Главное, мы вышли на результат, причем не надуманно, а легко и органично, словно сами все давно знали, но не могли так точно сформулировать и осознать. Команда смогла посмотреть на бренд под новым углом, сформировать общее видение, а также повысить сплоченность. Результат от сессии превысил мои ожидания. Буду рад продолжить сотрудничество.

Возврат к списку