Количественное исследование для клиники "Фортуна"
О проекте
Нужна ли смена концепции из «многопрофильного медицинского центра» в «центр женского и мужского здоровья»?
Медицинская клиника «Фортуна» обратилась в наше агентство за маркетинговым исследованием, которое подтвердит или опровергнет эту гипотезу.
О клинике
Долгое время клиника существовала как многопрофильный медицинский центр, который предоставлял все необходимые медицинские услуги в одном месте. Пациентам было удобно посещать не только узких специалистов, в клинике они могли пройти также диагностические исследования, УЗИ, лабораторные анализы, медицинский массаж.
Сравнительно недавно ведущим направлением медицинского центра стала женская консультация, в рамках которой представляются услуги по гинекологии, ведению беременности и развивается проект «Школа будущих мам». Руководители медицинского центра провели анализ финансовых показателей, который позволил выявить перспективность развития гинекологии.
Работы
Для решения поставленной задачи наше агентство предложило провести количественный опрос на онлайн-платформе, чтобы получить объективное мнение респондентов из Самары, пользующихся услугами платной медицины.
Выборка для опроса составила 500 человек, из которых 70% женщины и 30% мужчины в возрасте 25-50 лет. Мы разделили опрошенных на 2 сегмента - тех, кто проживает в районе нахождения медицинского центра (Мехзавод и Красная Глинка) и проживающих в других районах Самары, так как важно было выявить разницу в их потребительском поведении.
В ходе исследования мы выявили интересные особенности опрошенных в предпочтениях по видам медицинских услуг, выборе отдельных специалистов, а также в критериях выбора медицинского учреждения.
Замер уровня узнаваемости (спонтанного и с подсказкой), выявление ассоциаций и образа бренда позволили увидеть медицинский центр со стороны потенциальных клиентов.
Итог
В результате "Фортуна" смогла выбрать стратегию развития и получить обоснованное решение остаться в рамках текущей концепции многопрофильного центра. Дополнительные инсайты и идеи клиентов также приняты во внимание для развития направления «Женское здоровье».
Желаем клинике дальнейшего активного развития в соответствии с потребностями аудитории!
