Репозиционирование клубов здоровья "Нефрит"
О проекте
К маркетинговому агентству Spika обратился "Нефрит" - производитель и розничная сеть массажного оборудования. Клубы здоровья этого бренда были ориентированы на людей старшего возраста.
Однако, "Нефрит" решил расширить свою аудиторию, привлекая более молодое поколение, сохраняя при этом интерес пожилых клиентов.
Ход работы
Результатом опроса стало понимание восприятия компании «Нефрит», других подобных массажных клубов, а также выявление мотивов и потребностей действующих и потенциальных клиентов.
В работу входил также анализ рынка и конкурентов, определение возможных направлений продуктового развития компании и их оценка на стратегической сессии с командой. Эта сессия сыграла важную роль в синхронизации топ-менеджеров по целям и направлению движения компании.
Благодаря полученной аналитике и тесной работе с командой «Нефрит», мы выявили несколько направлений в позиционировании, из которых было выбрано одно для дальнейшей реализации.
Ведущее стратегическое направление было оформлено в виде брендбука, где определены: его суть, позиционное утверждение, метафора, характер и стиль. Это документ является своеобразным руководством, как бренд будет доносить до аудитории свой образ и смыслы в будущем.
После утверждения бренд-платформы, мы разработали систему маркетинговых мероприятий для развития, рекламные предложения для молодой и взрослой аудитории, коммуникации в рекламе и создали план действий. Также мы предложили рубрики для социальных сетей, креативные идеи для внедрения и создали вектор для обновления фирменного стиля бренда.
В связи с обновленным образом бренда важно было донести его особенности и ценности не только до клиентов, но и до сотрудников. С учетом активного расширения территориального присутствия и открытия новых точек «Нефрит» на первый план в приоритетах стало создание привлекательного бренда-работодателя.
Мы начали разработку HR-бренда с анкетирования среди сотрудников, чтобы понять их мотивации и требования к работодателю, восприятие компании, ее руководителей и коллектива. Было приятно видеть, как ценности компании полностью совпали с ценностями собранной команды.
Затем мы провели сессию по выработке обновленной миссии и ценностей «Нефрит», и составили ценностное предложение для текущих и будущих сотрудников. В итоге родилась емкая формулировка миссии: «Формируем культуру заботы о здоровье», которая найдет отражение в работе компании на разные аудитории. А ценностное предложение легко в основу описания ключевой вакансии менеджера по продажам.
Благодарим руководителей и менеджеров клубов здоровья «Нефрит» за профессионализм и активное вовлечение в разработку бренда. Приятно видеть, что вся команда понимает свои бизнес-цели и видит, каким образом маркетинговые и брендинговые инструменты способствуют их достижению
