Формирование HR-бренда для ювелирной сети «Наше Золото»

О проекте

Ювелирная сеть «Наше Золото» работает на рынке более 20 лет, входит в ТОП ювелирных сетей России, салоны присутствуют в более 60 городах страны. С изменениями ситуации на рынке у компании появился запрос на усиление своей позиции. Первый раз руководство обратилась в маркетинговое агентство SPIKA за позиционированием и платформой бренда. Концепция стала основой для дальнейшего развития компании на рынке.

Задача

После разработки потребительского бренда «Наше золото» возникла необходимость донесения до соискателей и текущих сотрудников ключевых отличий, ценностей и принципов компании. С такой новой задачей ювелирная сеть «Наше Золото» снова обратилась в наше агентство.

Почему важно развивать HR-бренд?

Ирина Загребина, маркетолог-стратег агентства SPIKA: «Формирование концепции HR-бренда необходимо, чтобы компания могла донести свои преимущества не только до потребителей, но и до своих существующих и потенциальных сотрудников. Чтобы в компанию приходили «свои» люди, которые будут разделять ценности бренда. Сильный HR-бренд помогает решить сразу несколько проблем в компании: это снижает объем «холостой» работы HR-отдела при поиске новых сотрудников, снижает текучку кадров в компании, повышает мотивацию и лояльность сотрудников. HR-бренд активно формирует имидж в глазах потенциального сотрудника и может как отсекать «неподходящих» соискателей, так и давать возможности профессионального роста перспективным членам команды. Сильный HR-бренд напрямую влияет на востребованность компании как работодателя».
Продвижение HR-бренда компании складывается из разных составляющих. Важно сформировать позиционирование, внутренние и внешние коммуникации для его развития.

Методы

В рамках разработки HR- бренда «Наше золото» команда агентства SPIKA провела серию исследований: опросы внутри компании (около 300 человек), глубинные интервью (20 человек из разных городов) с потенциальными сотрудниками, которые приходили на собеседование.
Так же было проведено количественное исследование (300 человек) по клиентам и конечным потребителям.
Акцент в анкетах сделали на следующих темах: как клиенты воспринимают ювелирные компании их имидж, ключевые атрибуты, преимущества как работодателя.
Отдельным блоком исследования было изучение образа продавцов в ювелирных магазинах и требований к ним.

Результат

На основании исследовательской работы, по результатам опросов и ряда сессий с командой заказчика были выявлены профили продавцов-консультантов, их мотивы и потребности, под каждый было составлено ценностное предложение.
Обновлено позиционирование компании «Наше золото» как работодателя, предложены идеи по внедрению HR бренда в разных каналах коммуникации.
Составлена дорожная карта по внедрению рекомендаций и принципов HR-бренда как внутри компании, так и на внешнюю аудиторию.
Даны рекомендации, как выстроить регулярную работу с отзывами сотрудников на разных внешних ресурсах.

Вся работа по этому проекту была выстроена по следующему алгоритму:
- заполнение брифа руководством компании
- подбор инструментов для решения поставленных задач
- совместное обсуждение, корректировка тактики работ
- проведение аналитической части
- презентация результатов исследований и сессии с заказчиком, на которых происходили обсуждение и мозговой штурм
- написание итогового документа с выводами и рекомендациями
- финальная стратегическая сессия с командой и руководством по внедрению изменений и формированию плана действий.

Все рекомендации агентства в рамках поставленной задачи приняты и внедрены в работу компанией «Наше золото».

Ценностные предложения для соискателей